Smartsite Helpdesk

De Smartsite helpdesk is primair beschikbaar als tweede lijns helpdesk voor Business Partners en Implementatiepartners van Smartsite. In bijzondere situaties verzorgt de Smartsite helpdesk ook eerste lijnsupport voor eindklanten. Bijvoorbeeld wanneer de eindklant over een eigen ontwikkelafdeling beschikt en geheel zelfstandig Smartsite projecten wenst uit te voeren.

Allerlei gebruikersvragen worden op klantvriendelijke en snelle wijze beantwoord. De nodige informatie (klantspecifieke informatie , licentie gegevens, Frequent Asked Questions, etcetera) wordt zorgvuldig gedocumenteerd en up-to-date gehouden.