Effectief aan de slag met Smartsite

Honderden bedrijven maken gebruik van Smartsite als content management systeem. Smartsite vormt dan de publicatiemotor voor onder meer hun internetsite, intranet, klantcontactcentrum of kennismanagementomgeving. Webredacteuren van deze organisaties creëren en beheren de nieuwsberichten, evenementeninformatie, productomschrijvingen, bedrijfsprofielen, documentatie en die vele andere soorten van informatie die in Smartsite kunnen worden bewaard. Deze webredacteuren kunnen optimaal hun werk doen als zij vertrouwd raken met alle voor hen relevante mogelijkheden van Smartsite. Die ervaring, en de onderliggende kennis, doen zij op tijdens Smartsite trainingen voor eindgebruikers.

Redacteuren, eindredacteuren, functioneel beheerders en sitebeheerders verwerven zo ieder specifiek op hun functie toegespitste kennis en hands-on ervaring. De Smartsite eindgebruikerstrainingen worden verzorgd door een team van enthousiaste en gemotiveerde trainers. Die functienaam geeft overigens al aan dat het vooral om de praktijk gaat. Daarom geen "docenten", die theorie overdragen, maar trainers, die u helpen nieuwe kennis in de praktijk toe te passen. Hieronder kunt u iets lezen over hun visie op opleidingen.

Seneca organiseert trainingen in haar eigen cursusruimten in Delft en Amersfoort. De groepsgrootte variëert van vier tot acht deelnemers. Deelnemers ontvangen een hand-out en aan het einde van de dag wordt een certificaat van deelname uitgereikt. Ook trainingen op locatie behoren tot de mogelijkheden. Organisaties, die net met content management starten, vragen daarna onze trainers soms nog om verdere begeleiding. Deze werkplekbegeleiding zorgt ervoor dat vaardigheden echt intensief kunnen worden geoefend in de dagelijkse praktijk.

Het actuele trainingsaanbod wordt in dit overzicht getoond. De trainingskalender toont de trainingen die de komende maanden zullen plaatsvinden.

Lees wat enkele van onze trainers schrijven:

• Jeanette Visser:
  

  "Als trainer vraag ik mij altijd af of alle informatie wel goed is overgekomen en of iedere cursist afzonderlijk ook zijn of haar vragen beantwoord heeft gekregen. Dit is voor mij het moeilijkste en ook het leukste van training geven; de balans zien te vinden tussen de niveauverschillen van de cursisten en hun individuele leerdoelen.  Wanneer mijn enthousiasme aanstekelijk heeft gewerkt en cursisten met een goed gevoel weggaan, ben ik  ook tevreden!"

• Eric van den Bosch:
  

  
  "Voor mij is training bij uitstek het snijvlak van communicatie en techniek. Ik vind het leuk om te zien dat mensen handiger worden met Smartsite doordat je een goed en helder verhaal neerzet. Maar minstens zo leuk is het om mensen functionaliteit te laten zien die ze misschien nog niet kennen, of die ze nog niet gebruiken omdat ze de mogelijkheden niet beseffen. Dat is de meerwaarde van training: niet alleen de knopjes aanwijzen, maar ook laten zien wat er allemaal mee kan. Oplossingen bieden dus, soms wat technischer, soms iets minder technisch. En dat kunnen uitleggen, of het nou aan een techneut is of aan iemand die er alleen zo nu en dan een stukje opzet. Daarnaast is voor mij de technische uitdaging belangrijk: kan ik ter plekke een oplossing bedenken of een deelnemer in elk geval de goede richting insturen? Met wel altijd in gedachten dat een technische oplossing pas handig is als ‘ ie in de praktijk toepasbaar is. Ik weet wat er allemaal kan met Smartsite, dus ik kan zorgen dat de deelnemer eruit kan halen wat erin zit. Daar kan geen handleiding tegenop."

• Rien van der Linden:

  
  
  "Wat ik als trainer belangrijk vind, is de uitdaging om de deelnemers meer inzicht te laten krijgen in de werking en de mogelijkheden van SmartSite. Vooral in de relatie internet en SmartSite. Hierdoor beter kunnen inschatten welke rol zij als gebruiker van Smartsite invullen binnen het geheel. Als er  meer feeling met de site is ontstaat en ook begrip waarom bepaalde handeling noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld; uniforme werkwijze en een gestandaardiseerd lettertype voor de site. Dat zoekmachines alleen dan juist werken als ze ook goed gevoed worden en dat je als gebruiker mede verantwoordelijk bent voor de performance van de site.
  
  Zou je alleen uitleggen hoe je met Smartsite kan werken, dan kan je volstaan met het voorlezen van een handleiding. De uitdaging zit in het meer inzicht geven in de werking van het CMS, zodat je Smartsite zo optimaal mogelijk kunt gebruiken voor een  goed functioneren site. Tijden het geven van een training, besteed ik vooral veel aandacht aan de eigen verantwoordelijkheid van de deelnemers.
  Dit verschilt per doelgroep; een redacteur heeft andere verantwoordelijkheden dan een siteheerder maar alle gebruikers bij elkaar dragen zorg voor een goede site, zowel inhoudelijk, functioneel als technisch.
  
  Veel zaken die aangereikt worden zijn “open deuren”, eigenlijk weten de meeste mensen die wel. Maar op het moment dat een gebruiker een tekst schrijft of een site onderhoudt is de grote valkuil dat het alleen van uit het eigen perspectief benaderd wordt en dat men dan het grote geheel uit het oog verliest. Vooral dat deel in een training vind ik een uitdaging, zeker gezien de ontwikkelingen op het gebied van W3C compliance en de webrichtlijnen van de overheid."

Gepubliceerd: 29 juli 2009 -

terug naar nieuws